Bakı və Azərbaycana səyahət bütün dünya turistləri arasında getdikcə daha populyar olur. Lakin bəzən ən diqqətlə planlaşdırılmış səyahətlər də reys təxirə salınması və ya ləğv edilməsi səbəbindən pozula bilər. Bu cür hallarda kompensasiya hüququnuz olduğunu bilirsinizmi? Bu məqalədə Azərbaycanda sərnişin hüquqları və avia şirkətinin pozulmuş planları üçün 600€-a qədər kompensasiya necə əldə etmək barədə hər şeyi danışacağıq.
Azərbaycanda Sərnişin Kimi Hüquqlarınız
Beynəlxalq Standartlar
Kompensasiya hüquqlarının konkret marşrut və avia şirkətindən asılı olduğunu başa düşmək vacibdir. Hüquqlarınızı qoruyan əsas sənədlər:
- 1999-cu il Monreal Konvensiyası - beynəlxalq avia nəqliyyatını tənzimləyir
- AB 261/2004 Qaydaları - yalnız AB-yə/AB-dən reyslər və ya Avropa avia şirkətlərində tətbiq olunur
- Avia şirkətinin daşıma şərtləri - fərdi hallarda kompensasiya təmin edə bilər
⚠️ Vacib: AB 261/2004 Qaydaları Azərbaycana bütün reyslərə tətbiq edilmir. Yalnız AB ilə Azərbaycan arasında və ya Avropa avia şirkətlərində reyslərə tətbiq olunur.
Kompensasiya Hüququnuz Olduğu Hallar
Aşağıdakı hallarda kompensasiya əldə edə bilərsiniz:
1. Reysin Təxirə Salınması (AB 261/2004 Qaydalarına görə)
- 3 saatdan çox gəliş təxirəsi EU261 tərəfindən qorunan bütün reyslər üçün
- Təxirə gəliş vaxtına görə hesablanır, yoxsa uçuş vaxtına
- Yalnız AB-yə/AB-dən reyslər və ya Avropa avia şirkətlərinə tətbiq olunur
2. Reysin Ləğv Edilməsi (AB 261/2004 Qaydalarına görə)
- Uçuşdan 14 gündən az əvvəl bildiriş
- Fövqəladə hallar səbəbindən deyil (hava şəraiti, təhlükəsizlik tətiləri və s.)
3. Minutada İmtina (Overbooking)
- Avia şirkəti təyyarədəki yerlərdən daha çox bilet satdıqda
4. Aralıq Reyslərin Qaçırılması
- Aralıq reyslərin qaçırılması səbəbindən 3 saatdan çox gəliş təxirəsi
⚠️ Vacib: Yuxarıda göstərilən bütün hallar yalnız reysiniz AB 261/2004 Qaydaları və ya digər tətbiq olunan qanunlarla qorunursa tətbiq olunur.
Kompensasiya Məbləğləri (AB 261/2004 Qaydalarına görə)
Kompensasiya məbləği məsafədən asılıdır yalnız EU261 tərəfindən qorunan reyslər üçün:
| Məsafə | Kompensasiya Məbləği |
|---|---|
| 1500 km-ə qədər (932 mil) | 250€ |
| 1500-3500 km (932-2174 mil) | 400€ |
| 3500 km-dən çox (2174+ mil) | 600€ |
⚠️ Vacib:
- Kompensasiya biletin geri qaytarılması və ya alternativ reys təmin edilməsinə əlavə olaraq ödənilir
- Bu məbləğlər yalnız AB 261/2004 Qaydaları ilə qorunan reyslər üçün tətbiq olunur
- Digər reyslər üçün kompensasiya məbləği avia şirkətinin daşıma şərtlərindən asılıdır
Niyə AirHelp Kompensasiya Əldə Etmək üçün Ən Yaxşı Seçimdir
Avia şirkətlərindən kompensasiya əldə etmək mürəkkəb və uzun proses ola bilər. Avia şirkətləri tez-tez iddiaların nəzərdən keçirilməsini gecikdirir və ya əsassız səbəblərlə ödənişləri rədd edir. Məhz burada AirHelp köməyə gəlir - sərnişin hüquqlarının qorunması sahəsində lider.
Niyə AirHelp-i Seçməli:
✅ Sübut Edilmiş Ekspertlik
- 10 milyondan çox sərnişin 2013-cü ildən bəri kömək aldı
- Müxtəlif yurisdiksiyalarda və hüquqi sistemlərdə təcrübə
- Ekspertlər beynəlxalq hüququn incəliklərini bilir
✅ Prosesin Sadələşdirilməsi
- 2 dəqiqədə iddia vermək - sadəcə reys məlumatlarınızı daxil edin
- Lazımi sənədlərin toplanmasında kömək
- AirHelp hüquqi işi öz üzərinə götürür
✅ Şəffaf Şərtlər
- 35% komissiya (hüquqi prosedurlar üçün daha yüksək ola bilər)
- Yalnız uğurlu kompensasiya əldə edildikdə ödəniş
- Gizli ödənişlər və ya əvvəlcədən ödəniş yoxdur
✅ Peşəkar Dəstək
- Hüquqşünaslar avia şirkəti ilə danışıqlar aparır
- Lazım olduqda məhkəmədə maraqlarınızı təmsil edir
- İşin gedişatı haqqında müntəzəm məlumat verir
⚠️ Vacib: Kompensasiya əldə etməkdə uğur konkret reys hallarından və tətbiq olunan qanunvericilikdən asılıdır. AirHelp bütün hallarda 100% uğuru zəmanət vermir.
Kompensasiya Əldə Etmək üçün Addım-addım Proses
Addım 1: Sənədlərin Toplanması
İddia vermək üçün sizə lazım olacaq:
- Minut bilet (alternativ reyslər də daxil olmaqla)
- Rezervasiya təsdiqi və ya avia şirkətindən email
- Təxirə salınma/ləğv səbəbi (məlumdursa)
- Son gəliş vaxtı
- Əlavə xərclər üçün çek (varsa)
Addım 2: AirHelp vasitəsilə İddia Vermək
- AirHelp-ə keçin
- Reys məlumatlarınızı daxil edin
- Lazımi sənədləri yükləyin
- Kompensasiya hüququnun yoxlanılmasını gözləyin
Addım 3: Nəticəni Gözləmək
- AirHelp işinizi təhlil edir
- Avia şirkəti ilə danışıqlar aparır
- Nəticələr haqqında məlumat verir
- Kompensasiyanı hesabınıza köçürür
İddia Vermə Müddətləri
Vaxtı qaçırmayın! Kompensasiya üçün iddia vermə müddətləri:
- EU261 reysləri: hadisədən 3 ilə qədər (ölkədən asılıdır)
- Digər reyslər: avia şirkətinin daşıma şərtlərindən və tətbiq olunan qanunvericilikdən asılıdır
- Tövsiyə: daha yaxşı uğur şansları üçün iddianızı mümkün qədər tez verin
- Şərtləri yoxlayın: hər hal fərdidir, müddətlər dəyişə bilər
Əlavə Sərnişin Hüquqları
Kömək Hüququ
Avia şirkəti təmin etməlidir:
- Yemək və içkilər 2 saatdan çox təxirə üçün
- Otel yerləşməsi gecə təxirəsi üçün
- Otelə və hava limanına transfer
Seçim Hüququ
Reysin ləğv edilməsi halında edə bilərsiniz:
- Tam geri qaytarma bilet dəyərinin
- Reysi köçürmək rahat tarixə
- Alternativ marşrut təyinat yerinə
Kompensasiya Əldə Etməkdə Tez-tez Rastlaşılan Səhvlər
❌ Səhv 1: Müddətlərin Qaçırılması
İddia verməyi təxirə salmayın - nə qədər tez, bir o qədər yaxşı.
❌ Səhv 2: Natamam Sənədlər
Bütün lazımi sənədlərin olduğundan əmin olun.
❌ Səhv 3: Müstəqil Vermək
Hüquqi ekspertliq olmadan ədalətli kompensasiya əldə etmək çətindir.
❌ Səhv 4: İlk Təklifi Qəbul Etmək
Avia şirkətləri tez-tez kiçik məbləğlər təklif edir - dərhal razılaşmayın.
Bakıya/Bakıdan Reyslərin Xüsusiyyətləri
Əsas Avia Şirkətləri
Bakıya uçarkən ən çox uçduğunuz:
- AZAL (Azərbaycan Hava Yolları)
- Turkish Airlines
- Lufthansa
- Emirates
- Aeroflot
Təxirə Salınmasının Tez-tez Rastlaşılan Səbəbləri
- Xəzər dənizində hava şəraiti
- Heydər Əliyev hava limanının həddən artıq yüklənməsi
- Təyyarələrdə texniki problemlər
- Aralıq reyslərin təxirə salınması
AirHelp Plus - Gələcək Reyslər üçün Qorunma
Keçmiş hadisələr üçün kompensasiya əldə etməkdən əlavə, AirHelp Plus gələcək səyahətlər üçün qorunma təklif edir:
AirHelp Plus Üstünlükləri:
- Sığorta ödənişləri təxirə salınması üçün (məbləğ şərtlərdən asılıdır)
- Avia şirkətlərindən kompensasiya əldə etməkdə kömək
- Lounge girişi təxirə salınması üçün (yer mövcudluğundan asılıdır)
- Baqaj qorunması və digər problemlər
⚠️ Vacib: Şərtlər və ödəniş məbləğləri konkret haldan və AirHelp Plus siyasətindən asılıdır.
Səyahətçilər üçün Praktiki Məsləhətlər
Uçuşdan Əvvəl:
- AirHelp tətbiqini yükləyin reyslərin izlənilməsi üçün
- Bütün sənədləri elektron şəkildə saxlayın
- Minut biletləri və biletləri şəkil çəkin
- Reyslərə qeydiyyatdan keçin əvvəlcədən
Təxirə Salınması/Ləğv Edilməsi Zamanı:
- Avia şirkəti nümayəndələrinə kömək üçün müraciət edin
- Təxirə salınma səbəbinin yazılı təsdiqini tələb edin
- Əlavə xərclər üçün çekləri saxlayın
- Pul kompensasiyası əvəzinə vaucherləri qəbul etməyin
- Gecə üçün otel lazımdır? Reysiniz köçürüldüsə, məqaləmizi oxuyun "Bakıda Yaşayış Yeri Kirayəsi. Otellər və Mənzillər" - orada ən yaxşı rayonları və sürətli yaşayış yeri axtarışı üçün məsləhətləri tapa bilərsiniz
Səyahətdən Sonra:
- AirHelp vasitəsilə iddia verin mümkün qədər tez (müddətlər reys növündən asılıdır)
- Şəxsi hesabınızda yenilikləri izləyin
- Kiçik məbləğləri məsləhət olmadan qəbul etməyin
- Unutmayın: hər hal fərdi olaraq nəzərdən keçirilir
Uğur Hekayələri
"Dostumun toyuna Bakıya uçurdum. Texniki problemlər səbəbindən reys 8 saat təxirə salındı. AirHelp vasitəsilə bir neçə ayda kompensasiya aldım!"
— Anna, Berlin
"Turkish Airlines Bakıya uçuşumu gündən bir gün əvvəl ləğv etdi. AirHelp kompensasiya və bilet geri qaytarılması əldə etməkdə kömək etdi."
— Marco, Roma
⚠️ Qeyd: Nəticələr konkret reys hallarından, tətbiq olunan qanunvericilikdən və avia şirkəti siyasətindən asılı olaraq dəyişə bilər.
AirHelp Mobil Tətbiqi
Pulsuz AirHelp tətbiqini yükləyin:
- Reyslərin real vaxtda izlənilməsi
- Kompensasiya hüququ haqqında bildirişlər
- Hava limanından birbaşa sürətli iddia vermək
- Gələcək reyslər üçün qorunma əlavə etmək
Nəticə
Sərnişin kimi hüquqlarınızı bilmək və AirHelp kimi peşəkar xidmətlərdən istifadə etmək, reys təxirə salınması və ya ləğv edilməsi ilə əlaqəli xoşagəlməz vəziyyəti ədalətli kompensasiya əldə etmək imkanına çevirə bilər.
Əsas Nəticələr:
✅ EU261-ın tətbiq olunmasını yoxlayın reysinizə
✅ AirHelp prosesi sadələşdirir kompensasiya əldə etməkdə
✅ Müddətləri qaçırmayın - iddiaları vaxtında verin
✅ Sənədləri saxlayın - onlar kritik vacibdir
✅ Hər hal fərdidir - nəticə zəmanət verilmir
✅ Gələcək səyahətlərin qorunmasını AirHelp Plus ilə nəzərdən keçirin
Avia şirkətlərinin planlarınızı cəzasız pozmasına icazə verməyin. Hüquqlarınızı yoxlayın və kompensasiya əldə etmək üçün peşəkar kömək istifadə edin!
Təxirə salınmış və ya ləğv edilmiş reys üçün kompensasiya əldə etməyə hazırsınız? İndi AirHelp vasitəsilə kompensasiya hüququnu yoxlamaqla başlayın - cəmi 2 dəqiqə çəkir!
