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航班延误或取消?

最高可获600欧元!

航班受阻时您享有权利。我们帮您维权并处理一切,让您获得赔偿。

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本周最新动态与统计数据如下

2026/06/04
  • PT: TAP:罢工将影响葡萄牙航班——客舱乘务员以压倒性多数批准参加6月3日全国罢工。符合赔偿条件。今日(6月3日)全国罢工预计将导致葡萄牙500余架次航班延误或取消。TAP Air Portugal受影响最重,每日最多约300架次取消。白名单:TAP、Portugalia、SATA、EasyJet、Ryanair。里斯本温贝托·德尔加杜机场运营混乱最严重,其次是波尔图和法鲁。本土国内航班极易取消;前往马德拉和亚速尔群岛的航线依法100%受保护。
  • FR: 6月18日:戴高乐机场地勤一日罢工。不符合赔偿条件。
  • BE: 7月2日14:00至21:00无航班——影响所有往返布鲁塞尔机场的航班。

乘客主要来源国

  • 🇫🇷法国
  • 🇺🇸美国
  • 🇬🇧英国
  • 🇪🇸西班牙
  • 🇩🇪德国

主要航司

  • Lufthansa
  • Ryanair
  • SAS Scandinavian Airlines
  • Air Algerie
  • Air France

主要机场

  • CDG
  • ATH
  • LYS
  • MAD
  • FCO

乘客权利

国际标准

补偿权取决于具体航线和航空公司。可能保护您权益的主要文件:

  • 1999年蒙特利尔公约 规范国际航空运输
  • 欧盟261/2004条例 仅适用于往返欧盟或欧盟航司的航班
  • 航空公司条款 可在个别情况下提供补偿
重要:欧盟261/2004条例仅适用于往返欧盟或欧盟航司的航班。请核对您的航线是否适用。

何时有权获得补偿

1. 航班延误(欧盟261/2004条例)

  • 所有适用EU261的航班到达延误超过3小时
  • 延误按到达时间计算,非起飞时间
  • 仅适用于往返欧盟或欧盟航司的航班

2. 航班取消(欧盟261/2004条例)

  • 出发前不足14天通知
  • 非因不可抗力取消(天气、安全、罢工等)

3. 拒绝登机(超售)

当航空公司售出的机票超过座位数时。

4. 错过联程

因错过联程航班导致到达延误超过3小时。

以上情况仅在您的航班适用欧盟261/2004或其他适用法律时有效。

补偿金额(欧盟261/2004条例)

补偿金额取决于飞行距离,仅针对适用EU261的航班:

距离补偿金额
1500公里以内(932英里)250欧元
1500 - 3500公里(932174英里)400欧元
超过3500公里(2174+英里)600欧元
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  • 补偿在退票或提供替代航班之外另行支付
  • 上述金额仅适用于欧盟261/2004涵盖的航班
  • 其他航班补偿依航空公司条款而定

为何选择AirHelp获取补偿

向航空公司索赔可能很复杂。AirHelp处理全程并已帮助超过1000万乘客。

为何选择AirHelp

  • 成熟专业 自2013年起帮助超1000万乘客;多法域经验。
  • 流程简化 2分钟提交;协助收集材料;AirHelp负责法律事宜。
  • 条款透明 35%佣金(诉讼可能更高);仅成功获赔后收费;无隐藏费用或预付款。
  • 专业支持 律师与航司交涉;必要时代表您出庭并通报案件进展。
成功与否取决于航班及适用法律。AirHelp不保证所有案件100%成功。
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获取补偿步骤

步骤1:准备材料

您需要:

  • 登机牌(含替代航班)
  • 预订确认或航空公司邮件
  • 延误/取消原因(如已知)
  • 实际到达时间
  • 额外支出收据(如有)

步骤2:通过AirHelp提交申请

  1. 前往AirHelp
  2. 填写航班信息
  3. 上传所需文件
  4. 等待补偿资格审核

步骤3:等待结果

  • AirHelp分析您的案件
  • 与航空公司协商
  • 通知您结果
  • 将补偿转入您的账户

申请截止期限

切勿错过期限。申请截止:

  • EU261航班:事发后最多3年(各国不同)
  • 其他航班:依航司条款及适用法律
  • 建议:尽早提交以提高成功率
  • 个案不同,期限可能各异
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乘客其他权利

获得协助的权利

航空公司须提供:

  • 延误超过2小时的餐饮
  • 过夜延误的酒店住宿
  • 酒店与机场间接送

选择权

航班取消时您可以:

  • 获得全额退票
  • 改签至方便日期
  • 获得前往目的地的替代航线

申请补偿常见错误

  • 错误1:错过期限 勿拖延提交;越早越好。
  • 错误2:材料不完整 确保备齐所有文件。
  • 错误3:自行申请 缺乏法律专业知识难以获得合理补偿。
  • 错误4:接受首次报价 航司常压低金额;勿立即接受。

AirHelp Plus 未来航班保障

除过去事件的补偿外, AirHelp Plus 为未来行程提供保障:延误保险赔付、协助向航司索赔、延误时贵宾室(视供应情况)、行李保障等。条款与金额依具体案件及AirHelp Plus保单而定。

旅客实用建议

出发前

  • 下载AirHelp应用追踪航班
  • 电子保存所有文件
  • 拍摄登机牌和机票
  • 提前办理值机

延误或取消期间

  • 联系航司代表寻求协助
  • 要求书面确认延误原因
  • 保留额外支出收据
  • 勿以代金券替代现金补偿

行程后

  • 尽快通过AirHelp提交申请
  • 在个人账户关注进展
  • 未咨询前勿接受小额赔付
  • 记住:每案单独审理

要点

  • 确认您的航班是否适用EU261
  • AirHelp简化流程
  • 勿错过期限 按时提交
  • 保留文件 至关重要
  • 个案不同 结果不保证
  • 考虑用AirHelp Plus保障未来行程
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