Ultimi aggiornamenti e statistiche per questa settimana
Monaco (Lufthansa): Forti nevicate il 19 febbraio hanno causato cancellazioni e ritardi; circa 500 passeggeri hanno passato la notte su aerei a terra dopo che il personale dell'aeroporto se n'è andato e non c'erano bus né scale per lo sbarco. Lufthansa e l'aeroporto di Monaco si sono scusati.
IT: Azione di categoria: lo sciopero di 24 ore è stato rinviato al 26 febbraio.
Africa: Voli in ritardo per lo sciopero dei lavoratori nel principale aeroporto del Kenya.
DE: Il sindacato tedesco Ver.di ha indetto uno sciopero di 48 ore all'aeroporto di Amburgo il 9–10 marzo (preavviso di un mese).
Paesi per numero di passeggeri
🇺🇸Stati Uniti
🇬🇧Regno Unito
🇫🇷Francia
🇵🇹Portogallo
🇪🇸Spagna
Compagnie aeree
Ryanair
Lufthansa
Easyjet
Turkish Airlines
Iberia
Aeroporti
LIS
BCN
IST
AMS
LHR
I tuoi diritti come passeggero
Standard internazionali
Il diritto al risarcimento dipende da itinerario e vettore. I principali documenti che possono tutelarti:
Convenzione di Montreal 1999 — regola il trasporto aereo internazionale
Regolamento UE 261/2004 — si applica solo ai voli da/per l'UE o su vettori europei
Condizioni di trasporto — possono prevedere risarcimento in casi singoli
Importante: il regolamento UE 261/2004 si applica solo ai voli da/per l'UE o su vettori europei. Verifica il tuo itinerario.
Quando hai diritto al risarcimento
1. Ritardo del volo (regolamento UE 261/2004)
Ritardo in arrivo superiore a 3 ore per i voli coperti da EU261
Il ritardo si calcola sull'ora di arrivo, non di partenza
Solo per voli da/per l'UE o vettori europei
2. Cancellazione del volo (regolamento UE 261/2004)
Comunicazione a meno di 14 giorni dalla partenza
Cancellazione non per circostanze eccezionali (meteo, sicurezza, scioperi, ecc.)
3. Negato imbarco (overbooking)
Quando la compagnia ha venduto più biglietti che posti a bordo.
4. Collegamento perso
Ritardo in arrivo superiore a 3 ore per collegamento perso.
I casi sopra si applicano solo se il volo è coperto dal regolamento UE 261/2004 o altre leggi applicabili.
Importi del risarcimento (regolamento UE 261/2004)
L'importo dipende dalla distanza del volo solo per i voli coperti da EU261:
Ottenere un itinerario alternativo per la destinazione
Errori comuni nel chiedere il risarcimento
Errore 1: Perdere le scadenze — Non rimandare la richiesta; prima è, meglio è.
Errore 2: Documenti incompleti — Assicurati di avere tutto il necessario.
Errore 3: Fare da solo — Senza competenza legale è difficile ottenere un risarcimento equo.
Errore 4: Accettare la prima offerta — Le compagnie spesso offrono meno; non accettare subito.
AirHelp Plus — Protezione per i voli futuri
Oltre al risarcimento per incidenti passati, AirHelp Plus offre protezione per i viaggi futuri: indennizzi per ritardi, aiuto a ottenere risarcimento dalle compagnie, accesso lounge in caso di ritardo (se disponibile), protezione bagagli e altro. Condizioni e importi dipendono dal caso e dalla polizza AirHelp Plus.
Consigli pratici per i viaggiatori
Prima del volo
Scarica l'app AirHelp per monitorare il volo
Salva tutti i documenti in formato elettronico
Fotografa carte d'imbarco e biglietti
Fai il check-in in anticipo
Durante ritardo o cancellazione
Contatta i rappresentanti della compagnia
Chiedi conferma scritta del motivo del ritardo
Conserva le ricevute per spese extra
Non accettare voucher al posto del risarcimento in denaro
Dopo il viaggio
Presenta la richiesta tramite AirHelp al più presto
Segui gli aggiornamenti nel tuo account
Non accettare importi bassi senza consulenza
Ricorda: ogni caso è esaminato singolarmente
Punti chiave
Verifica se il tuo volo rientra nel regolamento EU261
AirHelp semplifica il processo
Rispetta le scadenze — presenta in tempo
Conserva i documenti — sono fondamentali
Ogni caso è singolo — l'esito non è garantito
Valuta la protezione per i viaggi futuri con AirHelp Plus