Münih (Lufthansa): 19 Şubat'ta yoğun kar iptal ve gecikmelere yol açtı; havalimanı personeli ayrılınca ve iniş için otobüs veya merdiven kalmayınca yaklaşık 500 yolcu yerde bekleyen uçaklarda geceyi geçirdi. Lufthansa ve Münih Havalimanı özür diledi.
IT: Sektör eylemi: 24 saatlik grev 26 Şubat tarihine ertelendi.
Africa: Kenya'nın ana havalimanında işçi grevi uçuşları geciktiriyor.
DE: Alman sendikası Ver.di, Hamburg Havalimanı'nda 9–10 Mart tarihlerinde 48 saatlik grev için bir ay önceden bildirim verdi.
En çok yolcu ülkeleri
🇺🇸Amerika Birleşik Devletleri
🇬🇧Birleşik Krallık
🇫🇷Fransa
🇵🇹Portekiz
🇪🇸İspanya
En çok tercih edilen havayolları
Ryanair
Lufthansa
Easyjet
Turkish Airlines
Iberia
En çok kullanılan havalimanları
LIS
BCN
IST
AMS
LHR
Yolcu olarak haklarınız
Uluslararası standartlar
Tazminat hakkı güzergâh ve havayoluna bağlıdır. Haklarınızı koruyabilecek başlıca belgeler:
1999 Montreal Sözleşmesi — uluslararası hava taşımacılığını düzenler
AB Tüzüğü 261/2004 — yalnızca AB'ye/AB'den uçuşlar veya Avrupa havayolları için geçerli
Havayolu taşıma koşulları — bireysel durumlarda tazminat öngörebilir
Önemli: AB Tüzüğü 261/2004 yalnızca AB'ye/AB'den uçuşlar veya Avrupa havayolları için geçerlidir. Güzergâhınızı kontrol edin.
Tazminat hakkı ne zaman doğar
1. Uçuş gecikmesi (AB Tüzüğü 261/2004)
EU261 kapsamındaki tüm uçuşlarda varışta 3 saatten fazla gecikme
Gecikme kalkış değil varış saatine göre hesaplanır
Yalnızca AB'ye/AB'den uçuşlar veya Avrupa havayolları için
Hata 1: Süreleri kaçırmak — Başvuruyu geciktirmeyin; ne kadar erken o kadar iyi.
Hata 2: Eksik belgeler — Tüm gerekli belgelere sahip olduğunuzdan emin olun.
Hata 3: Tek başına başvurmak — Hukuki uzmanlık olmadan adil tazminat almak zor.
Hata 4: İlk teklifi kabul etmek — Havayolları genelde daha düşük tutar sunar; hemen kabul etmeyin.
AirHelp Plus — Gelecek uçuşlar için koruma
Geçmiş olaylar için tazminata ek olarak AirHelp Plus gelecek seyahatler için koruma sunar: gecikme sigorta ödemeleri, havayollarından tazminat almada yardım, gecikmede salon erişimi (yer varsa), bagaj koruması ve daha fazlası. Koşullar ve tutarlar davaya ve AirHelp Plus poliçesine bağlıdır.
Yolcular için pratik ipuçları
Uçuştan önce
Uçuş takibi için AirHelp uygulamasını indirin
Tüm belgeleri elektronik saklayın
Biniş kartı ve biletleri fotoğraflayın
Uçuşa önceden check-in yapın
Gecikme veya iptal sırasında
Yardım için havayolu temsilcileriyle iletişime geçin
Gecikme nedeninin yazılı teyidini isteyin
Ek gider makbuzlarını saklayın
Nakit tazminat yerine voucher kabul etmeyin
Seyahatten sonra
Mümkün olan en kısa sürede AirHelp üzerinden başvurun
Hesabınızdaki güncellemeleri takip edin
Danışmadan düşük tutarları kabul etmeyin
Unutmayın: her dava ayrı değerlendirilir
Özet
Uçuşunuzda EU261 uygulanabilirliğini kontrol edin
AirHelp süreci kolaylaştırır
Süreleri kaçırmayın — zamanında başvurun
Belgeleri saklayın — çok önemliler
Her dava tekil — sonuç garanti değil
AirHelp Plus ile gelecek seyahat korumasını değerlendirin