Bakü ve Azerbaycan'a seyahat etmek dünya çapındaki turistler arasında giderek daha popüler hale geliyor. Ancak bazen en dikkatli şekilde planlanan seyahatler bile uçuş gecikmeleri veya iptalleri nedeniyle kesintiye uğrayabilir. Bu tür durumlarda tazminat hakkınız olduğunu biliyor musunuz? Bu makalede Azerbaycan'daki yolcu hakları ve havayolu şirketinin bozulan planları için 600€'ya kadar tazminat nasıl alınacağı hakkında her şeyi anlatacağız.
Azerbaycan'da Yolcu Olarak Haklarınız
Uluslararası Standartlar
Tazminat haklarının belirli rota ve havayolu şirketine bağlı olduğunu anlamak önemlidir. Haklarınızı koruyabilecek temel belgeler:
- 1999 Montreal Konvansiyonu - uluslararası hava taşımacılığını düzenler
- AB Yönetmeliği 261/2004 - yalnızca AB'ye/AB'den uçuşlar veya Avrupa havayolu şirketlerinde geçerlidir
- Havayolu şirketinin taşıma koşulları - bireysel durumlarda tazminat sağlayabilir
⚠️ Önemli: AB Yönetmeliği 261/2004 Azerbaycan'a tüm uçuşlara uygulanmaz. Yalnızca AB ile Azerbaycan arasındaki uçuşlar veya Avrupa havayolu şirketlerinde geçerlidir.
Tazminat Hakkınızın Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda tazminat alabilirsiniz:
1. Uçuş Gecikmesi (AB Yönetmeliği 261/2004'e göre)
- EU261 tarafından kapsanan tüm uçuşlar için 3 saatten fazla varış gecikmesi
- Gecikme varış zamanına göre hesaplanır, kalkış zamanına değil
- Yalnızca AB'ye/AB'den uçuşlar veya Avrupa havayolu şirketlerinde geçerlidir
2. Uçuş İptali (AB Yönetmeliği 261/2004'e göre)
- Kalkıştan 14 günden az önce bildirim
- Olağanüstü durumlar nedeniyle olmayan iptal (hava durumu, güvenlik grevleri vb.)
3. Biniş Reddi (Aşırı Rezervasyon)
- Havayolu şirketi uçakta bulunan koltuklardan daha fazla bilet sattığında
4. Bağlantı Uçuşu Kaçırma
- Kaçırılan bağlantı uçuşu nedeniyle 3 saatten fazla varış gecikmesi
⚠️ Önemli: Yukarıdaki tüm durumlar yalnızca uçuşunuz AB Yönetmeliği 261/2004 veya diğer uygulanabilir yasalarla korunuyorsa geçerlidir.
Tazminat Miktarları (AB Yönetmeliği 261/2004'e göre)
Tazminat miktarı uçuş mesafesine bağlıdır yalnızca EU261 tarafından kapsanan uçuşlar için:
| Mesafe | Tazminat Miktarı |
|---|---|
| 1500 km'ye kadar (932 mil) | 250€ |
| 1500-3500 km (932-2174 mil) | 400€ |
| 3500 km'den fazla (2174+ mil) | 600€ |
⚠️ Önemli:
- Tazminat bilet iadesi veya alternatif uçuş sağlanmasına ek olarak ödenir
- Bu miktarlar yalnızca AB Yönetmeliği 261/2004 tarafından kapsanan uçuşlar için geçerlidir
- Diğer uçuşlar için tazminat miktarı havayolu şirketinin taşıma koşullarına bağlıdır
Neden AirHelp Tazminat Almak için En İyi Seçimdir
Havayolu şirketlerinden tazminat almak karmaşık ve uzun bir süreç olabilir. Havayolu şirketleri genellikle talep işlemeyi geciktirir veya geçerli nedenler olmadan ödemeleri reddeder. İşte burada AirHelp devreye girer - yolcu hakları korumasında lider.
Neden AirHelp Seçmeli:
✅ Kanıtlanmış Uzmanlık
- 2013'ten beri 10 milyondan fazla yolcuya yardım edildi
- Çeşitli yargı alanlarında ve hukuk sistemlerinde deneyim
- Uzmanlar uluslararası hukukun inceliklerini biliyor
✅ Süreç Basitleştirme
- 2 dakikada talep verme - sadece uçuş bilgilerinizi girin
- Gerekli belgeleri toplamada yardım
- AirHelp hukuki işi üstlenir
✅ Şeffaf Koşullar
- %35 komisyon (hukuki prosedürler için daha yüksek olabilir)
- Yalnızca başarılı tazminat alındığında ödeme
- Gizli ücret veya peşin ödeme yok
✅ Profesyonel Destek
- Avukatlar havayolu şirketiyle müzakere eder
- Gerektiğinde mahkemede çıkarlarınızı temsil eder
- Düzenli olarak dava ilerlemesi hakkında bilgi verir
⚠️ Önemli: Tazminat alma başarısı belirli uçuş koşullarına ve uygulanabilir mevzuata bağlıdır. AirHelp tüm durumlarda %100 başarı garantisi vermez.
Tazminat Alma Adım Adım Süreç
Adım 1: Belge Toplama
Talep vermek için ihtiyacınız olacak:
- Biniş kartı (alternatif uçuşlar dahil)
- Rezervasyon onayı veya havayolu şirketinden email
- Gecikme/iptal nedeni (biliniyorsa)
- Son varış zamanı
- Ek giderler için makbuz (varsa)
Adım 2: AirHelp Üzerinden Talep Verme
- AirHelp'e gidin
- Uçuş bilgilerinizi girin
- Gerekli belgeleri yükleyin
- Tazminat hakkının kontrolünü bekleyin
Adım 3: Sonuç Bekleme
- AirHelp davanızı analiz eder
- Havayolu şirketiyle müzakere eder
- Sonuçlar hakkında bilgilendirir
- Tazminatı hesabınıza transfer eder
Talep Verme Süreleri
Süreyi kaçırmayın! Tazminat için talep verme süreleri:
- EU261 uçuşları: olaydan 3 yıla kadar (ülkeye göre değişir)
- Diğer uçuşlar: havayolu şirketinin taşıma koşullarına ve uygulanabilir mevzuata bağlıdır
- Öneri: daha iyi başarı şansları için talebinizi mümkün olduğunca erken verin
- Koşulları kontrol edin: her durum bireyseldir, süreler değişebilir
Ek Yolcu Hakları
Yardım Hakkı
Havayolu şirketi sağlamalıdır:
- Yemek ve içecek 2 saatten fazla gecikme için
- Otel konaklama gece gecikmesi için
- Otele transfer ve havaalanına geri dönüş
Seçim Hakkı
Uçuş iptali durumunda yapabilirsiniz:
- Tam iade bilet maliyetinin
- Uçuşu erteleme uygun tarihe
- Alternatif rota varış yerine
Tazminat Almada Yaygın Hatalar
❌ Hata 1: Süreleri Kaçırma
Talep vermeyi ertelemeyin - ne kadar erken o kadar iyi.
❌ Hata 2: Eksik Belgeler
Tüm gerekli belgelere sahip olduğunuzdan emin olun.
❌ Hata 3: Bağımsız Verme
Hukuki uzmanlık olmadan adil tazminat elde etmek zordur.
❌ Hata 4: İlk Teklifi Kabul Etme
Havayolu şirketleri genellikle daha küçük miktarlar teklif eder - hemen kabul etmeyin.
Bakü'ye/Bakü'den Uçuşların Özellikleri
Ana Havayolu Şirketleri
Bakü'ye uçarken genellikle şunlarla uçarsınız:
- AZAL (Azerbaycan Havayolları)
- Turkish Airlines
- Lufthansa
- Emirates
- Aeroflot
Gecikme Nedenlerinin Yaygın Sebepleri
- Hazar Denizi'ndeki hava koşulları
- Heydar Aliyev Havalimanı'nın aşırı yoğunluğu
- Uçaklarda teknik problemler
- Bağlantı uçuşlarının gecikmeleri
AirHelp Plus - Gelecek Uçuşlar için Koruma
Geçmiş olaylar için tazminat almaya ek olarak, AirHelp Plus gelecek seyahatler için koruma sunar:
AirHelp Plus Avantajları:
- Sigorta ödemeleri gecikmeler için (miktar koşullara bağlıdır)
- Havayolu şirketlerinden tazminat almada yardım
- Lounge erişimi gecikmeler için (yer mevcudiyetine bağlıdır)
- Bagaj koruması ve diğer problemler
⚠️ Önemli: Koşullar ve ödeme miktarları belirli duruma ve AirHelp Plus politikasına bağlıdır.
Seyahatçiler için Pratik İpuçları
Uçuştan Önce:
- AirHelp uygulamasını indirin uçuş takibi için
- Tüm belgeleri elektronik olarak saklayın
- Biniş kartları ve biletleri fotoğraflayın
- Uçuşlara önceden check-in yapın
Gecikme/İptal Sırasında:
- Havayolu şirketi temsilcilerine yardım için başvurun
- Gecikme nedeninin yazılı onayını isteyin
- Ek giderler için makbuzları saklayın
- Para tazminatı yerine kuponları kabul etmeyin
- Gece için otele ihtiyacınız var mı? Uçuşunuz ertelendiyse, makalemizi okuyun "Bakü'de Konaklama. Oteller ve Daireler" - orada en iyi bölgeleri ve hızlı konaklama arama ipuçlarını bulacaksınız
Seyahatten Sonra:
- AirHelp üzerinden talep verin mümkün olduğunca erken (süreler uçuş tipine bağlıdır)
- Kişisel hesabınızda güncellemeleri takip edin
- Küçük miktarları danışma olmadan kabul etmeyin
- Unutmayın: her durum bireysel olarak değerlendirilir
Başarı Hikayeleri
"Arkadaşımın düğünü için Bakü'ye uçuyordum. Teknik problemler nedeniyle uçuş 8 saat gecikti. AirHelp aracılığıyla birkaç ayda tazminat aldım!"
— Anna, Berlin
"Turkish Airlines Bakü'ye uçuşumu kalkıştan bir gün önce iptal etti. AirHelp tazminat artı bilet iadesi almada yardım etti."
— Marco, Roma
⚠️ Not: Sonuçlar belirli uçuş koşullarına, uygulanabilir mevzuata ve havayolu şirketi politikasına bağlı olarak değişebilir.
AirHelp Mobil Uygulaması
Ücretsiz AirHelp uygulamasını indirin:
- Uçuşları gerçek zamanlı takip etme
- Tazminat hakkı bildirimleri alma
- Havaalanından doğrudan hızlı talep verme
- Gelecek uçuşlar için koruma ekleme
Sonuç
Yolcu olarak haklarınızı bilmek ve AirHelp gibi profesyonel hizmetleri kullanmak, uçuş gecikmesi veya iptali ile ilgili hoş olmayan bir durumu adil tazminat alma fırsatına dönüştürebilir.
Ana Sonuçlar:
✅ EU261 uygulanabilirliğini kontrol edin uçuşunuz için
✅ AirHelp süreci basitleştirir tazminat almada
✅ Süreleri kaçırmayın - talepleri zamanında verin
✅ Belgeleri saklayın - kritik önemlidirler
✅ Her durum bireyseldir - sonuç garanti edilmez
✅ Gelecek seyahatler için korumayı AirHelp Plus ile düşünün
Havayolu şirketlerinin planlarınızı cezasız bozmasına izin vermeyin. Haklarınızı kontrol edin ve tazminat almak için profesyonel yardım kullanın!
Gecikmeli veya iptal edilen uçuş için tazminat almaya hazır mısınız? AirHelp aracılığıyla tazminat hakkınızı kontrol ederek hemen başlayın - sadece 2 dakika sürer!
