म्यूनिख (Lufthansa): 19 फरवरी को भारी बर्फ़बारी से रद्द और देरी; लगभग 500 यात्रियों ने ज़मीन पर खड़े विमानों में रात बिताई — एयरपोर्ट स्टाफ चला गया, उतरने के लिए बस या सीढ़ियाँ नहीं थीं। Lufthansa और म्यूनिख एयरपोर्ट ने माफी मांगी।
IT: उद्योग कार्रवाई: 24 घंटे की हड़ताल अब 26 फरवरी के लिए स्थगित कर दी गई है।
Africa: केन्या के मुख्य हवाई अड्डे पर कर्मचारियों की हड़ताल से उड़ानें विलंबित।
DE: जर्मन यूनियन Ver.di ने हैमबर्ग हवाई अड्डे पर 9–10 मार्च को 48 घंटे की हड़ताल का एक महीने का नोटिस दिया है।
शीर्ष यात्री देश
🇺🇸संयुक्त राज्य अमेरिका
🇬🇧यूनाइटेड किंगडम
🇫🇷फ्रांस
🇵🇹पुर्तगाल
🇪🇸स्पेन
शीर्ष एयरलाइनें
Ryanair
Lufthansa
Easyjet
Turkish Airlines
Iberia
शीर्ष हवाई अड्डे
LIS
BCN
IST
AMS
LHR
यात्री के रूप में आपके अधिकार
अंतर्राष्ट्रीय मानक
मुआवजे का अधिकार मार्ग और एयरलाइन पर निर्भर करता है। आपके अधिकारों की रक्षा करने वाले मुख्य दस्तावेज़:
मॉन्ट्रियल कन्वेंशन 1999 — अंतर्राष्ट्रीय हवाई परिवहन को नियंत्रित करता है
EU विनियम 261/2004 — केवल EU से/को उड़ानें या यूरोपीय एयरलाइनों पर लागू
एयरलाइन नियम और शर्तें — व्यक्तिगत मामलों में मुआवजा दे सकती हैं
महत्वपूर्ण: EU विनियम 261/2004 केवल EU से/को उड़ानें या यूरोपीय एयरलाइनों पर लागू। अपना मार्ग जांचें।
मुआवजे का अधिकार कब है
1. उड़ान में देरी (EU विनियम 261/2004)
EU261 के तहत सभी उड़ानों के लिए आगमन में 3 घंटे से अधिक देरी
देरी आगमन समय से गणना, प्रस्थान समय से नहीं
केवल EU से/को उड़ानें या यूरोपीय एयरलाइनों पर
2. उड़ान रद्दीकरण (EU विनियम 261/2004)
प्रस्थान से 14 दिन से कम पहले सूचना
असाधारण परिस्थितियों के कारण नहीं (मौसम, सुरक्षा, हड़ताल आदि)
3. बोर्डिंग से इनकार (ओवरबुकिंग)
जब एयरलाइन ने विमान में सीटों से अधिक टिकट बेचे।
4. कनेक्टिंग फ्लाइट छूटी
कनेक्टिंग फ्लाइट छूटने के कारण आगमन में 3 घंटे से अधिक देरी।
उपरोक्त सभी मामले केवल तभी लागू जब आपकी उड़ान EU विनियम 261/2004 या अन्य लागू कानून के तहत आती हो।
मुआवजा राशि (EU विनियम 261/2004)
मुआवजा राशि उड़ान दूरी पर निर्भर, केवल EU261 के तहत उड़ानों के लिए:
गलती 1: अंतिम तारीख चूकना — दावा देर मत करें; जितना जल्दी उतना बेहतर।
गलती 2: अधूरे दस्तावेज़ — सभी जरूरी कागजात रखें।
गलती 3: खुद दावा करना — कानूनी विशेषज्ञता के बिना उचित मुआवजा मुश्किल।
गलती 4: पहला ऑफर स्वीकार करना — एयरलाइनें अक्सर कम राशि देती हैं; तुरंत हां न कहें।
AirHelp Plus — भविष्य की उड़ानों के लिए सुरक्षा
पिछले मामलों का मुआवजा पाने के अलावा, AirHelp Plus भविष्य की यात्राओं के लिए सुरक्षा देता है: देरी पर बीमा भुगतान, एयरलाइनों से मुआवजा दिलाने में मदद, देरी पर लाउंज एक्सेस (उपलब्धता के अधीन), सामान सुरक्षा आदि। शर्तें और राशि मामले और AirHelp Plus पॉलिसी पर निर्भर।
यात्रियों के लिए व्यावहारिक सुझाव
उड़ान से पहले
उड़ान ट्रैकिंग के लिए AirHelp ऐप डाउनलोड करें
सभी दस्तावेज़ इलेक्ट्रॉनिक रूप से सहेजें
बोर्डिंग पास और टिकट की फोटो लें
पहले से चेक-इन करें
देरी या रद्दीकरण के दौरान
सहायता के लिए एयरलाइन प्रतिनिधियों से संपर्क करें
देरी के कारण की लिखित पुष्टि मांगें
अतिरिक्त खर्च की रसीदें रखें
नकद मुआवजे के बदले वाउचर स्वीकार न करें
यात्रा के बाद
जल्द से जल्द AirHelp के माध्यम से दावा दर्ज करें
अपने खाते में अपडेट देखें
सलाह के बिना कम राशि स्वीकार न करें
याद रखें: हर मामले का अलग से विचार होता है
मुख्य बातें
अपनी उड़ान पर EU261 की लागूता जांचें
AirHelp प्रक्रिया आसान बनाता है
अंतिम तारीख मत चूकें — समय पर दावा करें
दस्तावेज़ रखें — वे बहुत जरूरी हैं
हर मामला अलग — परिणाम की गारंटी नहीं
AirHelp Plus के साथ भविष्य की यात्रा सुरक्षा पर विचार करें